問題1

Q：如何進(jìn)行醫(yī)保查詢

A：對于已經(jīng)開通醫(yī)保查詢城市的參保人：

方式1：點擊進(jìn)入“城市服務(wù)”，選擇“醫(yī)保”，再點擊“醫(yī)保查詢”；

方式2：關(guān)注“我的醫(yī)保”公眾號，進(jìn)入菜單欄“醫(yī)保憑證-醫(yī)保查詢”；

方式3：打開醫(yī)保電子憑證頁面，點擊“醫(yī)保查詢服務(wù)”；即可進(jìn)行查詢醫(yī)療保險基本信息、繳費(fèi)信息和收支明細(xì)等服務(wù)。（目前只有廣東省開通了醫(yī)保查詢服務(wù)，其他城市查詢服務(wù)正在陸續(xù)接入中，敬請期待。）

問題2

Q：為什么激活醫(yī)保電子憑證失敗，提示“500050.500058.500091”等系統(tǒng)異常報錯

A：若您目前暫時無法激活醫(yī)保電子憑證?？赡苁且韵聝煞N原因?qū)е隆?/span>

一、您所屬參保地尚未開通醫(yī)保電子憑證，需等待開通；

二、參保所在城市已開通，由于您的的參保信息尚未同步到當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局，需進(jìn)行信息錄入，等待醫(yī)保信息同步。

問題3

Q：為什么激活醫(yī)保電子憑證失敗，報錯激活失敗，提示上傳個人信息！

A：目前參保信息地同步不及時，導(dǎo)致部分用戶暫時使用不了，目前我們正在收集信息，后續(xù)可以幫忙推進(jìn)處理。請您進(jìn)行信息錄入，等待信息同步！由于數(shù)據(jù)同步需要時間，我們爭取盡快給您解決，感謝您的支持！請您耐心等待~