規(guī)章制度
門診服務職責及工作流程
作者：$AUTHOR
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發(fā)布時間： 2020-12-10
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開具診斷證明，患者攜相關(guān)資料可在一樓服務臺或三樓門診部審核蓋章。
2、門診退費辦理：患者打印發(fā)票，由開單醫(yī)師、檢查科室、藥房等相關(guān)科室負責人簽字后，在門診部審核簽字，在掛號收款室專用窗口退費。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科室或門診部領(lǐng)取修改表格，由所在科室及患者填寫后，由門診部審核蓋章后，在掛號收款室修改，并將修改資料放在病歷中保存。
4、門診健康扶貧減免：針對精準扶貧患者，門診給予免收貧困患者個人自付的普通門診掛號費、診查費，專家門診診查費、大型設(shè)備檢查費減半收取。
5、分診導醫(yī)、咨詢服務：以門診大廳為主，在各樓層設(shè)立分診導醫(yī)臺，給患者提供分診導醫(yī)、手機掛號收款及咨詢等服務。
6、掛號收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供掛號收款。
7、綠色通道服務：針對各類優(yōu)撫人群和部分醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診患者，門診部給予提供免專家診療費服務。
8、門診投訴、糾紛接待和處理：以門診訴求服務中心為主，積極處理門診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門診服務：在門診二樓和門診三樓為醫(yī)?；颊咛峁╅_具慢性病藥品服務。
規(guī)章制度
門診服務職責及工作流程
概要:
1、診斷證明審核蓋章:醫(yī)師開具診斷證明，患者攜相關(guān)資料可在一樓服務臺或三樓門診部審核蓋章。
2、門診退費辦理：患者打印發(fā)票，由開單醫(yī)師、檢查科室、藥房等相關(guān)科室負責人簽字后，在門診部審核簽字，在掛號收款室專用窗口退費。
3、患者信息修改：患者攜身份證明，在科室或門診部領(lǐng)取修改表格，由所在科室及患者填寫后，由門診部審核蓋章后，在掛號收款室修改，并將修改資料放在病歷中保存。
4、門診健康扶貧減免：針對精準扶貧患者，門診給予免收貧困患者個人自付的普通門診掛號費、診查費，專家門診診查費、大型設(shè)備檢查費減半收取。
5、分診導醫(yī)、咨詢服務：以門診大廳為主，在各樓層設(shè)立分診導醫(yī)臺，給患者提供分診導醫(yī)、手機掛號收款及咨詢等服務。
6、掛號收款：在大廳一樓、三樓及急診大樓提供掛號收款。
7、綠色通道服務：針對各類優(yōu)撫人群和部分醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診患者，門診部給予提供免專家診療費服務。
8、門診投訴、糾紛接待和處理：以門診訴求服務中心為主，積極處理門診訴求和醫(yī)療糾紛。
9.慢性病門診服務：在門診二樓和門診三樓為醫(yī)?；颊咛峁╅_具慢性病藥品服務。
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